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首頁  /  常見問題
 
關於【SNQ健康優購網】
問1:
何謂SNQ認證?
 

SNQ就是國家品質標章,是生策會為了降低全民健康消費的風險,以及為了表揚堅持品質、追求卓越的企業而特別設立的驗證機制。SNQ驗證機制藉由專業、公正、客觀的審查程序,以科學實證之角度,從不同面向徹底檢視生技醫藥產品與服務品質,為民眾健康把關。

通過審查的優質產品與服務將獲得生策會頒予SNQ授權標章,以方便民眾在進行健康消費時辨識之用。因此您在本網站上看到有標示SNQ授權標章的商品,即表示該商品通過SNQ驗證審查。請點此查詢到底SNQ國家品質標章是甚麼?

歡迎連結 生策會,或上SNQ國家品質標章網站了解更多國家品質標章細節。

 
 
問2:
為何成立【SNQ健康優購網】?
 
  
關於訂購與付款
問1:
是否要加入會員才能購買?
 

一定要成為會員才能在【SNQ健康優購網】訂購商品,且可享有紅利積點與相關優惠(請您從首頁點選 加入會員 的功能)。這也是【SNQ健康優購網】保障客戶安全購物的重要機制。

  
問2:
我可以有哪些付款方式?
 為 了便利購物,SNQ健康優購網提供1.貨到付款2.便利商店付款3.ATM轉帳4.線上刷卡四種方式,您可以選擇最方便的模式購物。其中,倘非因本站或商 品問題等因素(責任可歸屬於本站者),於接獲本站通知取貨之E-Mail、簡訊或電話後,而未到便利超商取貨達三次者,請恕本站將暫時取消您的店配及到付 購物機制使用資格。
  
問3:
商品頁上的價格是否含稅免運費,而且包含發票的價格?
 
商品頁上的價格是含稅和發票,一般而言,發票會隨貨一起寄送到你手裡,而且刷卡也不額外加價。
目前本站對於最後結帳金額未滿1千元的單筆訂單,台灣本島的收件地址加收100元運費(物流處理費);外島和離島地區,不限消費金額則須加收150元運費。
 
 
問4:
如何查詢我的訂購資料?
 

訂購動作完成後,系統會自動發信到您的信箱中,您可檢查郵件,瞭解您本次訂購之訂單內容,或請至網頁中「我的帳戶」─ 訂單查詢

 
 
問5:
請問可以先看到貨品後再付款嗎?
 
如果您對購物流程不太放心,建議您可採用貨到付款的宅配方式。
  
問6:
如何在最短的時間內能拿到商品?
 
建議您選擇便利商店取貨,通常三個工作日就可以收到您所訂購的產品了!
  
問7:
可以寄送海外或離島嗎?
 
如須海外運送,請事先至客服中心來函詢問或撥打客服專線洽詢。離島與外島可以寄送,惟須另支付150元的物流處理及運費。
  
問8:
如何取消訂單?
 

請至網頁中「我的帳戶」進行「申請退訂」。

  
問9:
訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎?
 

未完成付款者,請重新訂購即可。但已完成訂購流程者無法更改訂單內容,請先打電話至客服中心取消訂單,再重新購買一次。

  
問10:
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
 

未完成付款者,請重新訂購即可。但已完成訂購流程者無法更改訂單內容,請先打電話至客服中心02-2655-7928取消訂單,再重新購買一次。

  
關於訂購與付款
問1:
信用卡刷卡安全嗎?
 

一般人所擔心的網路線上刷卡安全問題,相較於實體通路必須經過人工處理的程序來說,網路刷卡除了填寫資料立即加密之外,完全不會有經手他人的風險,消費者擁有的安全保障也更為強化。(若您無信用卡,可利用轉帳繳款,也十分安全方便)

SNQ健康優購網除了提供產品品質保證,交易流程更導入SSL驗證機制與3D驗證機制,網路交易零風險!

 
 
問2:
什麼是SSL驗證機制
 

SSL(Secure Socket Layer)是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定,利用公開金鑰的加密技術,使您的瀏覽器與網站服務之間的資料傳遞可以加密的方式傳送,避免有心 人士輕易的利用傳輸過程竊取您的資料,所有資料會經過加密的程序轉成亂碼,您的所有個人資料由此便受到層層的保護。

本網站刷卡機制係傳 輸加密機制,線上交易資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼,無法被破解讀取,能防阻資料在網路上遭竊取,提供您一個安全無虞、便利舒適的交易購物環 境,因為本網站絕對重視您的交易安全!這項線上付款安全機制將帶給您最完善的交易保障(如果您的瀏覽器版本無法支援此依功能,將採加密機制)。

您的重要資料皆用複雜的數學運算方式,進行亂數編碼,能有效保障交易的安全。除了有安全的SSL傳輸加密機制外,本網站線上購物亦經網際威信(HiTrust)認證為「全球安全認證網站」,並使用其VeriSign電子交易安全簽章認證服務,讓您能夠安全、安心地享受網上購物的樂趣。若您有任何網路購物安全上的疑慮,歡迎您隨時來信或來電指正!

  
問3:
什麼是3D驗證機制
 
3D驗證機制 (3D Secure),更是讓網路刷卡付款獲得多一層安全保障,由各大發卡組織所推動、全球通用的 3D 驗證機制 (3D Secure)乃利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料,進而避免相關個人資料遭他人截取,進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。

當您選擇使用信用卡刷卡消費,「VISA 驗證」(VBV, Verified by VISA)與MasterCard Secure Code便會要求您輸入您這張信用卡的個人密碼(由持卡人在發卡銀行端設定),這好像用戶在使用金融自動提款機需要輸入個人密碼一般,這代表著在網路上, 只有用戶本人可使用其信用卡。若是您的信用卡未設定密碼,或是您的發卡銀行為推廣3D驗證,當您的信用卡發生冒用或盜刷情形,風險仍由發卡銀行所承擔,也 就是說在SNQ健康優購網消費,交易無風險!

如果您想知道更多信用卡3D驗證服務的相關資訊,歡迎至該VISA台灣網站查詢
網址:http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv.shtml
加入信用卡3D驗證服務之發卡銀行名單(如有新增,以新增名單為主):
‧中國信託商業銀行(Chinatrust Commercial Bank)
‧臺灣銀行(Bank of Taiwan)
‧永豐銀行(Bank SinoPac)
‧第一銀行(First Commercial Bank)
‧日盛銀行(Jih Sun International Bank)
‧土地銀行(Land Bank of Taiwan)
‧渣打國際商業銀行(Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited )
‧台新國際商業銀行(Taishin International Bank)
‧臺灣中小企業銀行(Taiwan Business Bank)
‧合作金庫銀行(Taiwan Cooperatvie Bank)
‧彰化銀行(The Chang Hwa Commercial Bank)
‧聯邦銀行(Union Bank of Taiwan)
‧國泰世華銀行(Cathay United Bank) (此家銀行目前尚可選擇暫不3D驗證)
‧新光銀行(Taiwan Shin Kong Commercial Bank)(此家銀行目前尚可選擇暫不3D驗證)
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